【内蒙古中军物业简报】2013—第九期

规范质量体系  提高管理水平
——中军物业总公司ISO9001质量管理体系认证年检工作圆满结束
 
    2013年5月3日,中国质量认证中心的专家对公司ISO9001质量管理体系认证进行了年检,并对总公司以及光大银行呼和浩特市分行项目部的各种记录及现场管理进行了检查,通过对文字记录的检查以及现场查验,认证中心专家对公司的质量管理体系中存在的问题提出整改意见,公司对发现的问题进行了及时整改。至此,中军物业总公司ISO9001质量管理体系认证年检圆满结束。三年来,公司通过质量体系认证工作使公司质量体系更完善、更规范、运行更有效。同时,通过认证提高了公司自身管理水平,提升了服务质量,降低了服务成本;使管理制度更加系统化,规范化;除此之外,还为提升公司信誉度,增强公司在市场中的竞争力奠定了基础。(郭咏梅供稿)


配合机关接待上访人员
——中军物业内蒙古工商行政管理局项目部
 
    2013年4月16日上午9:25分工商局项目部经理接到大门保安的电话,说有外地来的15位上访人员,情绪激动,欲强行闯入机关办公楼,项目经理第一时间了解到情况后迅速赶到大门门房,竭力安抚上访人员的情绪,希望他们能先在上访接待室休息一下,尽量不要影响机关的正常工作,之后迅速与工商办公室取得联系,将上访人员的详细情况汇报给机关办公室人员协调解决此事。通过与上访人员进行沟通、劝解,最后得到了上访人员的认可。就此,这次接待上访人员的工作到此结束,也考验了项目部人员的应急能力。(李江丰供稿)


排除安全隐患  创造安全环境
——中军物业内蒙古警察学院项目部

    内蒙古警察学院教学楼的电源空气开关自建楼以来就没有更换过,已经老化而且存在很大的安全隐患。项目部电工尽职尽责,每天检查,为了让全体师生有一个安全的工作和学习环境,电工师傅把存在的问题及后果报告了项目部经理,项目部经理立即以书面形式建议甲方尽快更换全部空气开关。甲方领导接到建议书后,采纳建议,并及时提供所需物料。为了不影响师生的正常工作与学习,电工师傅只能利用下班时间工作,最终用一个星期的时间更换完所有问题空气开关,为办公楼排除安全隐患。(李逢博供稿)


中军物业人  服务是真功
——中军物业内蒙古政协项目部

    俗话说:"三百六十行,行行出状元。"虽然保洁这一行,每天使用最多的只是一块抹布,可是她真诚挥洒出来的却是对业主的责任。
    她是物业公司政协项目部的一名普通保洁员。清晨,当人们还未睁开朦胧睡眼时,她已早早换好工作服,开始了一天的忙碌有序的工作……,她带着清洁工具、装垃圾、打开水、擦桌子、椅子、沙发、窗户、柜子、地脚线、柜子、拖地、浇花、里里外外、上上下下,按照工作流程全部擦拭到位,忙忙碌碌、有理有序,没有一丝偷懒和懈怠,看着干净整洁的房间、楼道她心里才踏实。她从来没有任何怨言和条件,总是谦虚的说:“我想既然选择了服务行业,就要遵守劳动时间、服从领导分配,没有什么好抱怨的。”在工作中,她时时提醒自己注意安全,不要返工,避免浪费时间、浪费材料。她不断学习掌握保洁服务的技能,不断磨练自己,争取用自己的汗水换取业主的满意,给业主创造干净、整洁的工作环境。花开花落几春秋,在政协项目部有一朵盛开不落的花朵,从花样的年华走上保洁之路,历经25载,在这条路上撞击出耀眼的火花,她就是保洁队伍中最耀眼的花——苏三娥。(元浩供稿)


工作受阻多动脑筋  总结经验共同分享
——中军物业内蒙古民族曲艺团项目部

    在我们的生活当中有些污渍很难清理掉,比如,用胶带纸粘过的地方留下的胶印清理起来很费劲。有时虽然清理了,却给表面留下了划痕。内蒙古民族曲艺团项目部是个演出剧场,地面是木制地板,经常出现装台时需用大力胶粘地毯,但拆台时却发现胶印全部留在木地板上。胶印用铲子铲,不仅铲不掉,而且越铲面积越大,还留有划痕;用开水投过的热毛巾捂过也擦不掉,想了好多办法都不奏效。这个问题给甲方和项目部都带来了困扰。最后项目部经理从公司领了除胶剂,为了避免除胶剂腐蚀地板,先进行了小面积试用。用沾上除胶剂的清洁垫在胶印上涂抹后,闷三至五分钟,用清洁垫反复擦拭,再用清水清洗几遍,这样就可以把地板上的胶印彻底清除,而且地板表面光亮细滑,干净如初,效果确实不错。这个问题在大家的工作或生活中也会经常遇到,我们的工作人员通过多次试验,总结出好的经验与大家共同分享。(王利青供稿)


悉心绿化  扮靓新华
——中军物业新华社内蒙古分社项目部
 
    中军物业新华社内蒙古分社项目部院内绿化面积虽然不大,但树的种类相对较多,绿化管理工作需要一定的专业水平。今年项目部新入职的保洁兼绿化任师傅,是一名具有一定的绿化专业知识的员工。自从他来到新华社,就对项目部的所有树木进行了彻底的修剪,清除了多年的枯枝。由于任师傅的绿化工作做得十分细致,花费相对较多的时间,所以整体人员工作安排略显紧凑。5月17日下午,项目部在杨经理的带领下,连同维修、电工师傅一起将所有树木、花草进行了第二次浇水。由于院内没有绿化用水接口,只能从楼内接上水龙带往外送水,就这样浇水工作做到很晚才结束。经过任师傅的悉心修剪,全体员工辛勤浇灌,一株株树木枝干粗壮挺拔,外形格外漂亮。绿化工作为新华社增添了几分青翠幽静,为甲方营造出轻松惬意的工作环境。(杨乔军供稿)


全面彻底清理  积极有效整改
——中军物业工商银行内蒙古分行项目部

    进入5月份以来,气温逐渐升高,中军物业工商银行内蒙古分行项目部组织员工对办公大楼外围进行了彻底清理。此次工作分别清洗了工商银行办公楼的大理石墙面、通风口、广告牌以及不锈钢栏杆。由于夏季天气热、湿度大,为预防细菌滋生,项目部同时对各垃圾清倒点进行了彻底清扫,并泼洒白灰进行消毒处理;另外,还将地下车库维修后剩余的垃圾进行了彻底的清扫,同时对管辖区域内存在的其它问题进行了积极有效的整改。(张玉红供稿)


 

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